นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
(Refund & Return Policy)

เรามุ่งมั่นที่จะมอบอาหารที่สดใหม่และมีคุณภาพดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกท่าน หากท่านพบปัญหากับคำสั่งซื้อ โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของเราดังต่อไปนี้:

นโยบายการคืนเงิน

1. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

• อาหารที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (เช่น เมนูผิด, ขาดรายการที่สั่ง)
• อาหารเสียหายหรืออยู่ในสภาพที่ไม่สามารถบริโภคได้เมื่อได้รับ (เช่น อาหารเน่าเสีย)
• อาหารมีสิ่งปนเปื้อนหรือมีปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพที่พิสูจน์ได้
• การคิดเงินซ้ำซ้อนหรือหักเงินเกินจริง

• ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง ซึ่งเป็นปัจจัยที่ร้านค้าไม่สามารถควบคุมได้ เช่น:
  • ซอสละลาย, ครีมละลาย หรือไหลออกจากภาชนะ เนื่องจากอุณหภูมิและการจัดการระหว่างขนส่ง
  • ขนมแตกหักหรือเสียรูปทรงเล็กน้อย ที่ไม่ส่งผลต่อรสชาติหรือความปลอดภัยในการบริโภค
  • บรรจุภัณฑ์ยับหรือฉีกขาดเล็กน้อย แต่สินค้าไม่เสียหาย
• ลูกค้าเปลี่ยนใจ, ไม่ชอบรสชาติ หรือสั่งสินค้าผิดเอง
• ไม่มีวิดีโอการแกะพัสดุ (Unboxing Video) หรือวิดีโอไม่ชัดเจน/มีการตัดต่อ

3. เงื่อนไขการขอคืนเงิน

• ลูกค้าต้องมีวิดีโอตอนแกะพัสดุและอาหาร (Unboxing Video) เป็นหลักฐาน โดยวิดีโอต้อง:
  ถ่ายตั้งแต่ก่อนเปิดกล่องพัสดุจนเห็นสภาพอาหารอย่างชัดเจน
• ไม่มีการตัดต่อหรือแก้ไขวิดีโอ
• แสดงให้เห็นปัญหาที่แจ้ง เช่น อาหารผิด, เสียหาย, มีสิ่งปนเปื้อน ฯลฯ
• แจ้งทางร้านผ่านช่องทางติดต่อภายใน 24 ชั่วโมงหลังได้รับสินค้า
• นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ ไม่ชอบรสชาติ หรือการสั่งสินค้าผิด

4. วิธีการขอคืนเงิน

• ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างพร้อมรายละเอียดปัญหา
• แนบวิดีโอตอนแกะอาหารและหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• หลังจากตรวจสอบ เราจะดำเนินการคืนเงินให้ ผ่านช่องทางการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร

หมายเหตุ: ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการคืนเงินเป็นกรณีไป

นโยบายการคืนสินค้า

• ทางร้านไม่รับคืนสินค้าที่จัดส่งถึงลูกค้าแล้วทุกกรณี

ช่องทางติดต่อเรา:

• • Facebook: Link
  • Line: Link
  • Email: admin@chouxbear.com